Claves para que el cliente finalice la compra

Claves para que el cliente finalice la compra

En Posicionamiento Web Palencia te diremos las claves para que el cliente finalice el proceso de compra, porque entendemos que el abandono del carrito es uno de los problemas más comunes en todas las tiendas online. Hay que analizar cuál es el problema y encontrar la solución en la brevedad posible. Por lo general este inconveniente está relacionado con la insatisfacción de los potenciales compradores en algunas partes de proceso y justo de eso hablaremos hoy.

El precio del producto como factor influyente

De acuerdo a estudios realizados el 50% de los clientes suelen abandonar el carrito, cifra alarmante que sin duda alguna puede ser responsable de que cualquier comercio electrónico tenga pérdidas, por eso es importante averiguar cuál es la razón que lleva al consumidor dejar la compra a mitad de proceso. Quizás una sean los precios, no es conveniente publicar un producto en la página con un costo distinto al que aparece luego de darle click a "añadir al carrito".

Recomendamos que al colocar el precio total del producto, se indiquen en algún punto todo los gastos de envío, impuestos o cualquier otra cosa que deba pagar, pero que no cause desagrado o que se sienta engañado, porque puede convertirse en una de las razones por las que una tienda online no vende. Una ecommerce debe trabajar en aras de hacerle el proceso fácil, adoptando claves para que el cliente finalice la compra y no causar una mala experiencia, de lo contrario, es probable que esa persona no vuelva.

Claves para variar los costes de envío

Asimismo si crees que el costo de envío, por algún motivo operativo del sitio, debes colocarlo luego de que el cliente acceda a comprarlo, procura que ese precio no sea tan excesivo, porque se cree que este es uno de los factores que influyen en la decisión del comprador, al notar que no es justo lo que se cobra prefiere abandonar, dejándole un mala experiencia e influyendo en otras personas sobre tu sitio.

Entendemos que algunas tiendas online no pueden variar ni disminuir estos costes, sin embargo creemos que pueden probar con ofrecer varias tarifas, de acuerdo al producto, la distancia, el tiempo de entrega, es decir, la idea es que puedas intentar reducir el impacto negativo y mantenerlo en el sitio. Una estrategia que puede funcionar en estos casos para dar una buena impresión, es ofrecer envíos gratuitos a todo el país, en temporadas de rebajas y promociones.

No permitas que el cliente se confunda

Otro de los factores por los que el consumidor decide no comprar, es por la poca información que percibe del producto, cosa que a su vez le genera confusión y como buen comprador, prefiere no adquirir el producto por temor que no cumpla con sus expectativas. Recuerda que los comercios online tienen una desventaja ya que el cliente no puede tocar, sentir, palpar lo que quiere adquirir, razón por la cual muchos prefieren ver de lejos a las tiendas online.

Sin embargo en el negocio electrónico, tiene el poder y la necesidad de reducir ese aspecto negativo ¿cómo? Describiendo detalladamente las características del producto, color, marca, tamaño o talla, es decir todo lo que pueda influir en la decisión del cliente; además de buenas imágenes, incluso vídeos. El consumidor online no se engaña tan fácil y mucho menos si tiene incontables opciones que le pueden prestar un mejor servicio y ahorrarle dinero, así que presta atención a los detalles.

Diseño web creado para no vender

En Diseño Web Salamanca sabemos que una de las claves para que el cliente finalice la compra es crear diseño 100% responsive en tu sitio, los usuarios no desean navegar sobre una web complicada y mucho menos si el proceso de compra es lento y pesado. Recuerda que una persona no visita tu sitio solo desde su ordenador, hay quienes se sienten cómodos haciéndolo desde su tableta o teléfono inteligente y con este tipo de estructura la web podrá adaptarse con facilidad a todos los dispositivos.

Si al diseño de la tienda le sumamos las formas de pagos que parecen ser poco confiables, ten pos seguro que el consumidor no dudará en desistir de comprar. Para darle seguridad a los potenciales compradores, sugerimos que coloques los certificados en un lugar visible, también puedes aprovechar los comentarios de las personas que ha comprado anteriormente y expresen su experiencia en el sitio, estos se recomienda colocarlos en la home.

Cuéntanos tu experiencia como usuario ¿Que te ha hecho abandonar el carrito? y como administrador de una tienda online ¿Qué cosas estarías dispuesto a cambiar para que el usuario se quede y compre? Nos encantaría leer tus comentarios, opiniones al respecto y si te ha gustado nuestro artículo, te invitamos a que lo compartas en las redes sociales.

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